Algemene voorwaarden
1) Begripsomschrijvingen
In deze voorwaarden ("Voorwaarden") wordt verstaan onder:
a) Cliënt: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie HandsatWork een Overeenkomst aangaat of met wie HandsatWork in onderhandeling is over het sluiten van een Overeenkomst;
b) Potentiële Cliënt: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie HandsatWork in gesprek of in onderhandeling is over het sluiten van een Overeenkomst;
c) Dienstenpakket: het aanbod van diensten via HandsatWork en alle werkzaamheden die onderwerp zijn van een Overeenkomst;
d) HandsatWork: HandsatWork, gevestigd en kantoorhoudende te Den Haag;
e) Partner: de leverancier van de diensten welke onderdeel uitmaken van het Dienstenpakket;
f) Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen HandsatWork en Cliënt tot stand komt, elke wijziging daarin of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter uitvoering van die Overeenkomst en, achteraf bezien, alle (rechts)handelingen benodigd voor het aangaan van die Overeenkomst;
g) Werknemer: iedere werknemer van Cliënt alsook ieder ander die bij de onderneming van Cliënt is betrokken (“Contractor”) en op wie een Overeenkomst (mede) betrekking heeft;
2) Toepasselijkheid
a) Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen HandsatWork en Cliënt, uit welke hoofde dan ook en zijn aldus mede van toepassing op iedere Overeenkomst en ieder gebruik van het Dienstenpakket of andere door of via HandsatWork aangeboden diensten of producten.
b) De toepasselijkheid van enige algemene of specifieke voorwaarden van Cliënt wordt door HandsatWork uitdrukkelijk van de hand gewezen.
c) In alle gevallen waarin de Overeenkomst met Cliënt eindigt, blijven de Voorwaarden de betrekkingen tussen partijen beheersen voor zover dit voor afwikkeling daarvan noodzakelijk is.
d) HandsatWork heeft het recht de Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten. Wijzigingen worden schriftelijk bekend gemaakt en treden in werking dertig (30) dagen na deze bekendmaking. Binnen deze periode kan de Cliënt, indien deze op redelijke gronden de wijzigingen niet accepteert, de Overeenkomst ontbinden.
3) Aanbiedingen, totstandkoming en inhoud van Overeenkomsten
a) Een aanbieding of prijsopgave bindt HandsatWork niet en geldt slechts als een uitnodiging tot het doen van een aanbod tot het sluiten van een Overeenkomst door Cliënt.
b) Alle aanbiedingen of prijsopgaven hebben een geldigheidsduur van 1 (één) maand, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
c) Een Overeenkomst komt slechts tot stand voor zover HandsatWork een aanbod van Cliënt schriftelijk aanvaardt. Indien HandsatWork op verzoek van Cliënt enige prestatie verricht voordat een Overeenkomst tot stand is gekomen, zal Cliënt HandsatWork daarvoor betalen conform de dan bij HandsatWork alsdan gebruikelijke tarieven en betalingstermijn.
d) De door HandsatWork bij de offerte verstrekte zaken zoals informatiemateriaal, presentaties, artikelen, onderzoeksgegevens en dergelijke, blijven eigendom van HandsatWork en dienen bij het niet tot stand komen van de Overeenkomst door de wederpartij terstond geretourneerd te worden. HandsatWork behoudt zich alle rechten betreffend intellectueel eigendom met betrekking tot deze zaken voor. De door of vanwege HandsatWork verstrekte stukken mogen op geen enkele wijze geheel of gedeeltelijk worden verveelvoudigd, geopenbaard of ter beschikking gesteld worden aan derden of op enigerlei wijze worden gebruikt zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van HandsatWork.
e) De Cliënt staat in voor de juistheid van de door deze ter beschikking gestelde gegevens, specificaties, berekeningen en dergelijke, op basis waarvan door HandsatWork een offerte wordt uitgebracht.
4) Tarifering
a) Alle tarieven zijn uitgedrukt in Euro en exclusief omzetbelasting. Behoudens voor zover nadrukkelijk anders overeengekomen, komen alle heffingen of belastingen opgelegd of geheven ter zake van Diensten ten laste van Cliënt.
b) HandsatWork is gerechtigd de overeengekomen tarieven te verhogen, met inachtneming van de eventueel ter zake bestaande wettelijke voorschriften. Verhoging van tarieven kan slechts plaatsvinden bij verlenging van de Overeenkomst of indien wijzigingen in een of meer kostprijsfactoren daartoe aanleiding geven.
c) HandsatWork stelt Cliënt tijdig schriftelijk in kennis van de voorgenomen tariefswijziging en in ieder geval 1 (een) maand voor de verlenging van de Overeenkomst.
d) De door HandsatWork te verrichten Diensten zullen door HandsatWork aan Cliënt in rekening worden gebracht tegen een tussen HandsatWork en Cliënt overeen te komen uurtarief of een vergoeding per Werknemer per periode. Bij gebreke van een gestipuleerd uurtarief, geldt het gebruikelijke tarief conform de prijslijst. Indien voor bepaalde Diensten een vaste prijs per Werknemer per tijdseenheid wordt overeengekomen, geldt behoudens uitdrukkelijk andersluidend beding dat deze prijs per Werknemer per tijdseenheid verschuldigd wordt ongeacht het aantal Werknemers dat van de betreffende Diensten gebruik maakt.
5) Uitvoering van de Diensten
a) Diensten worden verricht door eigen medewerkers van HandsatWork of via door HandsatWork geselecteerde Partners. HandsatWork spant zich in om kwalitatief hoogstaande Partners te selecteren ten gunste van Cliënt. HandsatWork draagt er zorg voor dat de door haar ingeschakelde Partners over de kwalificaties beschikken om de Diensten te verrichten, dit op basis van door Partners aangeleverde informatie. HandsatWork kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de juistheid van de door Partners aangeleverde informatie.
b) Diensten hebben te allen tijde de strekking om gezonde Werknemers te adviseren omtrent hun geestelijke en lichamelijke gezondheid en hulp te bieden bij het verbeteren daarvan, binnen de grenzen van de expertise van de betreffende medewerker c.q. Partner. Diensten hebben nimmer de strekking een geneeskundige handeling of behandeling in te houden. Het is steeds de eigen verantwoordelijkheid van de Werknemer om in geval van ziekte of andersoortige gezondheidsklachten zonodig een Arbo-arts of een andere medicus te consulteren. Ofschoon HandsatWork steeds bevoegd is om Werknemers te adviseren om zich door een Arbo-arts of ander medicus te laten onderzoeken, is het nimmer haar taak om diagnose te stellen of door te verwijzen.
c) In geval door HandsatWork Diensten worden verricht ten aanzien van zieke of anderszins arbeidsongeschikte werknemers, hebben deze Diensten nimmer de strekking enige ter zake van deze ziekte of arbeidsongeschiktheid benodigde geneeskundige behandeling te vervangen.
d) Ondanks de mogelijkheid dat HandsatWork en Cliënt in verband met een Overeenkomst doelstellingen formuleren met betrekking tot verbetering van arbeidsgeschiktheid of welzijn in algemene zin van Werknemers, vormen deze doelstellingen nimmer een aanknopingspunt voor het antwoord op de vraag of de Overeenkomst al dan niet door HandsatWork is of wordt nagekomen. Het niet halen van dergelijke doelstellingen kan ook nimmer leiden tot aanpassing van overeengekomen tarieven dan wel tot beëindiging van de overeenkomst.
e) HandsatWork heeft te allen tijde de bevoegdheid om het verrichten van Diensten ten aanzien van een Werknemer te weigeren indien deze zich weigerachtig of anderszins niet medewerkzaam opstelt ten aanzien van de aangeboden diensten, of indien deze bij herhaling afspraken niet nakomt.
f) HandsatWork kan het verrichten van diensten ten aanzien van een Werknemer ook weigeren indien deze naar het oordeel van HandsatWork niet door de Diensten zou worden gebaat; in dat geval vindt zonodig verwijzing naar de Arbo-arts of een derde plaats.
g) HandsatWork verplicht zich tot geheimhouding tegenover derden aangaande bedrijfsgegevens van Cliënt waarvan HandsatWork bij uitvoering van de Overeenkomst kennis heeft genomen.
h) HandsatWork draagt zorg voor het beschikbaar stellen van bestaande huisregels van de Cliënt aan de uitvoerders van Diensten indien Cliënt dit wenselijk acht.
i) Cliënt is gehouden alle door HandsatWork verlangde gegevens en informatie te verstrekken. Daarnaast is Cliënt gehouden alle overige feiten en omstandigheden die van belang kunnen zijn voor een correcte uitvoering van de Diensten te verstrekken aan HandsatWork. HandsatWork staat niet in voor de juistheid en volledigheid van de door Cliënt aan HandsatWork verstrekte gegevens een aanvaardt hiervoor geen enkele aansprakelijkheid, terwijl het verstrekken van onjuiste en/of onvolledige gegevens door Cliënt (ook al zijn deze volledig te goeder trouw verstrekt) HandsatWork aanleiding kan geven de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen. HandsatWork zal wegens deze beëindiging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
6) Aansprakelijkheid
a) In geval Diensten waarvoor een vaste vergoeding per Werknemer is overeengekomen, ongeacht hoeveel Werknemers van deze Diensten daadwerkelijk gebruik maken, niet integraal kunnen worden verleend wegens ondercapaciteit bij HandsatWork, is de aansprakelijkheid van HandsatWork steeds beperkt tot de bedragen die voor de betreffende, niet-verleende Diensten is of zal moeten worden betaald.
b) HandsatWork is niet aansprakelijk voor directe en/of indirecte schade als gevolg van een (toerekenbare) tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst alsmede voor directe en/of indirecte schade als gevolg van een (toerekenbare) tekortkoming in de uitvoering van diensten welke onderdeel uitmaken van het Dienstenpakket. Indien en voor zover HandsatWork wel aansprakelijk is jegens de Cliënt en indien en voor zover HandsatWork gehouden is tot het vergoeden van enige schade, is de hoogte van de uitkering beperkt tot het bedrag van de Overeenkomst, alsmede het bedrag waarvoor HandsatWork zich ter zake heeft verzekerd, alsmede tot het bedrag waarvoor de verzekeraar tot uitkering overgaat.
c) Behoudens voor zover aansprakelijkheid niet kan worden beperkt of uitgesloten op basis van artikel 7:463 BW en behoudens opzet en grove schuld van HandsatWork of haar leidinggevend personeel, is HandsatWork niet jegens Cliënt aansprakelijk voor door Partners gemaakte fouten en door hen veroorzaakte schade.
d) Cliënt dient schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 8 (acht) dagen na ontstaan daarvan schriftelijk aan HandsatWork te melden. Schade die niet binnen deze termijn gemeld is komt niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij Cliënt aannemelijk maakt dat de schade niet eerder kon worden gemeld.
7) Overmacht
a) In geval van overmacht zullen verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst worden opgeschort zolang de overmachttoestand voortduurt. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van HandsatWork onafhankelijke omstandigheid, die de nakoming van de Overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert en welke noch krachtens wet, noch naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid voor haar risico behoort te komen.
b) Zodra zich bij HandsatWork een overmachttoestand voordoet als in het eerste lid van dit artikel bedoeld zal HandsatWork daarvan terstond mededeling doen aan Cliënt.
c) Voor zover daaronder niet reeds begrepen, wordt onder overmacht verstaan: werkstaking, bedrijfsbezetting, blokkades, embargo, overheidsmaatregelen, oorlog, revolutie en/of enig daaraan gelijk te stellen toestand, stroomstoringen, storingen in elektronische communicatielijnen, brand, ontploffing en andere calamiteiten, verkeerschaos, waterschade, overstroming, aardbeving en andere natuurrampen, alsmede ziekte van medewerkers of Partners.
d) Zolang de overmachttoestand voortduurt zullen de verplichtingen van HandsatWork worden opgeschort. Deze opschorting zal echter niet gelden voor verplichtingen waarop de overmacht geen betrekking heeft en reeds voor het intreden van de overmachttoestand zijn ontstaan.
e) Indien de overmachttoestand 3 (drie) maanden heeft geduurd, of zodra vaststaat dat de overmachttoestand langer dan drie maanden zal duren, is iedere partij gerechtigd de Overeenkomst tussentijds te beëindigen zonder inachtneming van enige opzegtermijn. Cliënt is echter ook na zodanige beëindiging van de Overeenkomst gehouden de aan HandsatWork verschuldigde vergoedingen aan HandsatWork te voldoen.
f) HandsatWork is tijdens de overmachttoestand niet gehouden tot vergoeding van enigerlei schade van of bij de Cliënt, nog is HandsatWork daartoe gehouden na beëindiging van de Overeenkomst als in artikel 7 lid e) bedoeld.
8) Terbeschikkingstelling faciliteiten
a) Cliënt stelt aan HandsatWork om niet voldoende ruimtes ter beschikking in haar bedrijfsgebouw om de Diensten te kunnen verrichten. Ook worden op verzoek afsluitbare kantoorruimte en telefoon- en datalijnen ter beschikking gesteld, om HandsatWork in staat te stellen haar administratie ten aanzien van Cliënt en haar Werknemers te voeren.
b) Medewerkers of Partners van HandsatWork, werkzaam ten behoeve van Cliënt, kunnen onder dezelfde voorwaarden als Werknemers gebruik maken van kantinefaciliteiten van Cliënt, voor zover aanwezig.
9) Recht van enquête
a) HandsatWork behoudt zich het recht voor om enquêtes te houden onder Werknemers van Cliënt, zulks ter optimalisatie van het Dienstenpakket.
b) HandsatWork heeft het recht om Werknemers van Cliënt rechtstreeks, onder andere door middel van nieuwsbrieven en e-mail te informeren over de inhoud van het Dienstenpakket.
c) Cliënt verleent haar medewerking aan de uitvoering van het in artikel 8 lid a) en b) vermelde.
d) Op nader overeen te komen tijdstippen, en bij gebreke daarvan éénmaal jaarlijks, zullen HandsatWork en Cliënt in onderling overleg een tevredenheids onderzoek ten aanzien van de door HandsatWork verrichte Diensten, onder de Werknemers doen uitvoeren. Werknemers kunnen desgewenst anoniem op dit tevredenheids onderzoek reflecteren. Tevredenheids onderzoeken hebben nimmer de strekking tot prijsaanpassing van nog lopende Overeenkomsten te leiden.
10) HandsatWork en Werknemers
a) De Diensten worden aan de Werknemers geïntroduceerd door middel van in overleg met Cliënt vast te stellen communicatiemiddelen. Cliënt verbindt zich er toe om een actieve rol te vervullen in het uitdragen van de mogelijkheden die door HandsatWork worden geboden.
b) Werknemers kunnen zich, in geval van een Overeenkomst tegen een vast bedrag per werknemer per jaar, rechtstreeks aanmelden bij HandsatWork voor de ten aanzien van hen te verlenen Diensten. HandsatWork maakt geen melding aan Cliënt van aanmelding door een Werknemer, behoudens bijzondere schriftelijke toestemming van die Werknemer. Werknemers zullen door Cliënt niet worden verplicht om zodanige toestemming te verlenen.
c) Werknemers zal bij aanmelding voor Diensten nadere informatie worden verschaft omtrent onder meer de reikwijdte van de Diensten, de eigen verantwoordelijkheid van de Werknemer voor de eigen gezondheid en in het bijzonder de eigen positie van HandsatWork.
11) Persoonsgegevens
a) De persoonsgegevens van Werknemers van Cliënt kunnen in een databank van HandsatWork worden opgenomen. De persoonsgegevens worden steeds met inachtneming van de geldende privacywetgeving opgeslagen en beheerd. Persoonsgegevens van Werknemers zullen nimmer ter beschikking gesteld worden aan Cliënt tenzij op uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van betreffende Werknemer.
12) Betaling en verzuim
a) HandsatWork zal Cliënt maandelijks vooraf factureren, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. De betalingstermijn is steeds binnen 14 dagen na factuurdatum.
b) Door de Cliënt gedane betalingen strekken in eerste plaats tot voldoening van alle verschuldigde rente en kosten en eerst daarna tot voldoening van de oudste openstaande en opeisbare facturen, zelfs indien Cliënt vermeldt dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.
c) Indien Cliënt niet binnen het artikel 10 lid a) vermelde termijn heeft betaald, is Cliënt in verzuim zonder dat een nadere in gebreke stelling is vereist.
d) Alle kosten, welke voortvloeien uit het niet, tijdig of niet behoorlijk nakomen door Cliënt van enige verplichting uit deze Overeenkomst, zijn voor rekening van Cliënt. Onder deze kosten zijn begrepen de kosten voor sommatie, opzegging, incasso en deurwaarder, alsmede de kosten van een raadsman / advocaat en procureur, en alle andere buitengerechtelijke alsmede gerechtelijke kosten. De buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal 15% van de hoofdsom. HandsatWork heeft daarnaast het recht om de werkelijk gemaakte kosten, waaronder eventueel gerechtelijke kosten aan Cliënt in rekening te brengen, indien deze het aldus berekende bedrag te boven mochten gaan.
e) In geval van niet of niet tijdige betaling door Cliënt danwel niet of niet behoorlijke nakoming van enige op de Cliënt rustende verplichting is HandsatWork gerechtigd de Overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden en verdere dienstverlening respectievelijk verrichting van werkzaamheden en of diensten te staken, uit te stellen of op te schorten, onverminderd het recht van HandsatWork op vergoeding van de ten gevolge van de ontbinding van de Overeenkomst geleden schade van Cliënt te vorderen.
13) Duur en beëindiging van Overeenkomsten
a) Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen niet worden opgezegd. Overeenkomsten voor bepaalde tijd
welke feitelijk worden voortgezet na het verstrijken van de overeengekomen tijdsduur, worden geacht te zijn
voortgezet voor onbepaalde tijd. Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen worden opgezegd met
inachtneming van een termijn van 2 (drie) maanden.
b) HandsatWork heeft het recht de Overeenkomst met Cliënt met onmiddellijke ingang te ontbinden door middel van een schriftelijke kennisgeving zonder (nadere) ingebrekestelling indien: Cliënt ondanks deugdelijke ingebrekestelling toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van enige op haar rustende verplichting; Cliënt (al of niet voorlopig) surseance van betaling wordt verleend of in staat van faillissement wordt verklaard; Cliënt een verzoek tot toepassing van een schuldsanering indient of onder curatele of bewind wordt gesteld; ten laste van Cliënt beslag wordt gelegd op haar goederen ter zake substantiële schulden en dit beslag langer dan 1 (één) maand wordt gehandhaafd; Cliënt haar bedrijfsvoering geheel of gedeeltelijk staakt of anderszins liquideert en/of haar bedrijfsactiviteiten ingrijpend wijzigt of aan een derde overdraagt.
c) In geval van beëindiging van de Overeenkomst zijn alle door de Cliënt aan HandsatWork verschuldigde betalingen onmiddellijk en in hun geheel opeisbaar.
d) HandsatWork is wegens voornoemde beëindiging van de Overeenkomst jegens de Cliënt nimmer tot enige schadevergoeding of betaling gehouden, onverminderd het recht van HandsatWork op volledige schadevergoeding wegens schending door de Cliënt van haar verplichtingen als hiervoor bedoeld en onverminderd aan HandsatWork overigens ter zake toekomende rechten.
14) Overdracht van rechten en verplichtingen
a) Het is HandsatWork toegestaan in enige Overeenkomst omschreven rechten en verplichtingen
aan derden over te dragen. In het geval verplichtingen van HandsatWork worden overgedragen, stelt HandsatWork Cliënt hiervan voorafgaand op de hoogte en heeft Cliënt het recht de Overeenkomst te beëindigen tegen de datum waartegen de overdracht is aangezegd. HandsatWork is niet tot enige schadevergoeding ter zake gehouden. Cliënt kan rechten en verplichtingen uit enige Overeenkomst niet dan na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van HandsatWork aan derden overdragen.
15) Exclusiviteit en concurrentie
a) Gedurende de looptijd van een Overeenkomst is Cliënt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming
van HandsatWork niet gerechtigd door anderen dan HandsatWork diensten te laten verrichten welke
gelijk of gelijkwaardig zijn of overeenkomen met de door HandsatWork in het kader van de betreffende Overeenkomst voor Cliënt te verrichten Diensten.
b) Het is de Cliënt niet toegestaan om gedurende, en tot 12 (twaalf) maanden na afloop van de Overeenkomst zelf een Overeenkomst te sluiten of anderszins afspraken te maken met een medewerker of met een Partner van HandsatWork voor werkzaamheden of diensten welke gelijk of gelijkwaardig zijn aan het Dienstenpakket van HandsatWork.
c) Bij overtreding van het in artikel 15 lid b) bepaalde is Cliënt een direct opeisbare boete verschuldigd van
€ 1.000,- voor iedere overtreding en voor iedere dag dat de overtreding voortduurt onverminderd het recht van HandsatWork tot vergoeding van de door haar geleden schade.
d) Het is een medewerker of Partner van HandsatWork niet toegestaan om gedurende, en tot 12 (twaalf) maanden na afloop van de Overeenkomst zelf een Overeenkomst te sluiten of anderszins afspraken te maken met een Cliënt of Potentiële Cliënt waarmee HandsatWork reeds in gesprek of in onderhandeling is voor werkzaamheden of diensten welke gelijk of gelijkwaardig zijn aan het Dienstenpakket van HandsatWork.
e) Bij overtreding van het in artikel 15 lid d) bepaalde is de medewerker of Partner een direct opeisbare boete verschuldigd van € 1.000,- voor iedere overtreding en voor iedere dag dat de overtreding voortduurt onverminderd het recht van HandsatWork tot vergoeding van de door haar geleden schade.
16) Conversie
a) Voor zover op enige bepaling van een Overeenkomst of deze Voorwaarden in rechte geen
beroep kan worden gedaan, komt aan de desbetreffende bepaling wat inhoud en strekking betreft in elk
geval een zoveel mogelijk daarmee overeenstemmende betekenis toe dat op de betreffende bepaling wel terecht een beroep kan worden gedaan.
17) Rechts en forumkeuze
a) Deze Voorwaarden en alle Overeenkomsten worden beheerst door Nederlands recht.
b) Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van een Overeenkomst of deze Voorwaarden zullen, voor zover niet anders door de wet dwingend voorgeschreven, zijn onderworpen aan het oordeel van de bevoegde rechter te Den Haag.
